Rimborsi e spostamenti

Questa pagina spiega in parole semplici quando ti restituiamo i €250 del sabato e quando invece ti proponiamo un’altra data. Le regole sono le stesse delle condizioni generali: qui le trovi messe in fila, con qualche esempio.

I primi quattordici giorni

Dal giorno in cui ti confermiamo il posto hai quattordici giorni per cambiare idea, senza spiegarci il perché. È il recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Basta una mail a [email protected] con il tuo nome e la data del sabato; se preferisci, puoi usare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Fino a due settimane prima

Anche passati quei quattordici giorni, se ci scrivi almeno quattordici giorni prima del sabato ti restituiamo l’intera quota. Ci serve quel margine per offrire il posto a chi è in attesa e per preparare la chiavetta con i PDF di prova.

Nelle ultime due settimane

In questo periodo non rimborsiamo, ma puoi spostarti su un sabato successivo senza pagare nulla, una volta sola. Se poi manchi senza avvisare, il posto non si recupera; puoi comunque chiedere di venire a un sabato successivo versando €60 per la riorganizzazione.

Se annulliamo noi

Può capitare per una malattia di Paola o per un guasto all’aula. In quel caso scegli tu: un altro sabato oppure il rimborso completo. Non ti chiediamo di accettare un buono.

Tempi e modo

Il rimborso parte entro quattordici giorni dalla tua mail, con un bonifico sullo stesso conto da cui hai pagato. Non tratteniamo spese. Se hai pagato da un conto che nel frattempo hai chiuso, scrivici le nuove coordinate e te lo confermiamo per iscritto.

Un esempio

Ti iscrivi a marzo per il sabato di maggio. A fine aprile, a dieci giorni dalla data, scopri di avere un impegno: non ti rimborsiamo, ma ti spostiamo a giugno senza costi.

Fattura e nota di credito

Per ogni rimborso emettiamo una nota di credito collegata alla fattura del corso e te la mandiamo per mail lo stesso giorno del bonifico. Se avevi chiesto la fattura intestata a un’associazione, la nota di credito va alla stessa intestazione.

Se ti iscrivi per un’altra persona

Può succedere di regalare il sabato a un genitore o a un amico. In quel caso il rimborso va a chi ha pagato, non a chi partecipa, e la richiesta deve arrivare da chi ha pagato. Se preferisci, invece del rimborso puoi cambiare il nome del partecipante fino al giorno prima, senza costi.